MEDIATION DE LA CONSOMMATION

SOLUTION MÉDIATION
PLATEFORME DE MEDIATION POUR TOUS

La médiation des litiges a la consommation est une médiation spécifique a tous consommateur liai par un acte d’achat a un professionnelle. Le médiateur coordonne la relation entre le professionnel et le consommateur à condition d’avoir effectuer un certain nombre de démarche avant d’engager la médiation. Cette médiation est gratuite pour le consommateur. Le but étant de solutionner la problématique a l’amiable par un processus de médiation bien défini et de supprimer les conséquences négatives.

« La médiation de la consommation est utilisée pour tout conflit lié à un achat auprès d’un professionnel. Vous avez une année maximum pour agir. Au-delà du délai, vous devrez vous rapprocher d’une médiation conventionnelle ».