Solution Médiation médiateur de famille, médiateur professionnel, médiateur généraliste GARD

MEDIATION DE LA CONSOMMATION

SOLUTION MÉDIATION
PLATEFORME DE MEDIATION POUR TOUS

La médiation des litiges a la consommation est une médiation spécifique a tous consommateur liai par un acte d’achat a un professionnelle. Le médiateur coordonne la relation entre le professionnel et le consommateur à condition d’avoir effectuer un certain nombre de démarche avant d’engager la médiation. Cette médiation est gratuite pour le consommateur. Le but étant de solutionner la problématique a l’amiable par un processus de médiation bien défini et de supprimer les conséquences négatives.

« La médiation de la consommation est utilisée pour tout conflit lié à un achat auprès d’un professionnel. Vous avez une année maximum pour agir. Au-delà du délai, vous devrez vous rapprocher d’une médiation conventionnelle ».

Entretien en médiation
GRATUIT
pour un consommateur lié par un contrat / un achat.


• Traitement de dossier
• Mise en relation avec les parties
• Développement de la médiation
• Proposition suggérée
• Procès-verbal de médiation



Démarche détaillée

Vous êtes un professionnel

fleche mediation

Nous vous invitons
à contacter la liste
des médiateurs.

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Accompagnement individuel
80 € NET/ heure
Pour un accompagnement vers une résolution du conflit


● Ecoute et analyse du contexte de la situation vécue ● Identification des problématiques
● Travail sur les besoins et intérêts de chacun ● Elaboration des scénarios possibles



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NOS ENGAGEMENTS

Transparence EAM expertise
TRANSPARENCE
Aucune surfacturation
 Accessibilité EAM expertise
ACCESSIBILITE
Consultation gratuite
Flexibilité EAM expertise
FLEXIBILITE
Possibilité de règlement en plusieurs fois sans frais
 Réactivité EAM expertise
REACTIVITE
Contact rapide

Confidentialité EAM expertise
CONFIDENTIALITE
Respect du secret professionnel
Responsabilité EAM expertise
IMPARTIALITE
Pas de conflit d'intérêt, respect du contradictoire et indépendant


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